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em 2019 foram compradas 3 passagens GMQFLR e GGIE5X, porém com a pandemia foi desmarcada e fronteiras fechadas
ResponderExcluiragora, com a vacinação e abertura parcial de fronteiras fui tentar remarcar as passagens para o mesmo destino, dentro da data limite 31/03/2022 (não é uma data favorável para viagens para Orlando, porém aceitei) liguei ontem no 11 4933-2399 fiquei 45 minutos ao telefone ao ponto da atendente me pedir pra retornar no dia seguinte, pois não conseguia resposta .. Hj retornei e fui tentar remarcar as passagens bsb/orlando/bsb de 16/03 a 24/03/22 (dentro da data limite) e fui informada que terei que pagar 2400,00 de complemento. Isso é totalmente inaceitável, pois não viajamos por nossa vontade.. não temos como nos programar até 31/12/2021 pois nem sabíamos como seria a abertura de fronteiras para os EUA.. agora fui informada que sem complemento somente se eu viajasse até 31/12/2021..
como se planeja uma viagem internacional em plena pandemia, sem saber se abririam as fronteiras.. e agora temos somente até 31/03/2022 pra refazer toda uma programação e correndo o risco de fechar novamente a fronteira etc.. agora.. quando a empresa quer ela pode retirar voos, alterar datas (sem cobrança).. agora, quando a gente necessita, nem é por vontade minha.. não tenho condições de arcar com isso.
Solicitação de reembolso??? ha, tem sim.. 8 semanas pra te responderem, pois isso não é prioridade (resposta da atendente) e quando te reembolsarem e vc precisar comprar nova passagem (pois parques, carros, etc ja estão pagos e válidos até 31/12/2022) as passagens estarão absurdas e sem chances