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ResponderExcluirNo dia 15/01/2022 por volta das 13:00hrs (horário local ),despachei minhas malas, uma grande 20kg (aproximadamente) e a outra pequena 13 kg (aproximadamente), sendo que esta menor foi pago o valor de $ 65,00 dolares, como mala extra e fui informado pela funcionaria do guiche em baltimore(USA) que pegaria minhas malas apenas no Santos Dumont, meu voo era (AA)BALTIMORE X DALLAS , Conexão (AA)DALLASX GUARULHOS , conexão (GOL PARCEIRA AA) GUARULHOS X RIO DE JANEIRO, despachei minhas malas em Baltimore (15/01/2022) e segui viagem, chegando em GUARULHOS (16/01/2022), aguardei minhas malas na esteira para passar pela alfandega (que é um procedimento normal a se fazer) e para minha surpresa , minhas malas não apareceram, bastante surpreso fui até o guiche da AA para buscar uma informação e o Funcionário Fellipe me informou que minhas bagagens não foram enviadas e que a ultima atualização que elas estavam em DALLAS(USA) e me entregou uma carta da AA com um texto pedindo desculpas etc... e me disse que quando eu chegasse no meu destino final (Santos Dumont) era para eu abrir um RIP ( Relatório de Irregulariedade de Propriedade), na GOL, porque como estava em conexão, só poderia fazer desta forma, peguei meu voo para o Santos Dumont e chegando (16/01/2022) com a esperança daquela pessoa que me informou lá em Dallas que pegaria minhas malas no Santos Dumont e infelizmente elas não vieram, avisei a funcionária da gol o que tinha acontecido e abri o bendito do RIP, a funcionaria me informou que o prazo máximo eram de até 21 dias para que seja resolvido este problema , mas geralmente se levaria 1 dia para receber minhas malas, me deu o prazo inicial que estava programado para chegar no dia 17/01 em minha residencia, passei o dia inteiro ligando para o telefone que me deram no RIP e nunca que me atendiam, até que por volta das 20:00 hrs ( hora Local), ME ATENDERAM e para meu espanto(não surpresa), o funcionário informou que minhas malas estavam em Dallas e que eles a (AA), estava tentando colocar as malas em um voo da LATAM para guarulhos, só que as malas ainda constam no sistema que estão em DALLAS , hoje dia que escrevo este relato as malas ainda não chegaram e não tenho resposta de nada(NEM DA AA QUANTO DA GOL), continuo querendo poder ter o direito de usar minhas CUECAS e meus pertences que estão nas malas que até hj 18/01/2022 às 00:24hrs não recebi nada
Tenho uma reserva que um dos voos foi cancelado. Não consigo falar no sac.
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