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Comprei um colchão da marca ortobom , infelizmente não tive sorte o primeiro colchão formou um buraco no centro do colchão, falaram devido a pandemia fabricaram com pouca matéria prima , realizaram a troca o outro veio com o plástico por cima erro de fábrica, troquei por outro inferior mas quando eu e meu esposo acordamos dentro de um buraco no meio , solicitei a avaliação do técnico da ortobom e estão me enrolando já tem quase dois meses , o colchão está na garantia, optei pela ortobom pela qualidade dos produtos mas infelizmente não estão fabricando mas como antigamente, presciso de um feedback.
ResponderExcluirTambém estou tendo o mesmo problema. Em menos de três meses o colchão ficou com um buraco no meio. Me deram um telefone, falei com a atendente e o prazo para entrega de um colchão novo era até 16.07.21. Já cobrei 3 vezes e a atendente nem me retorna mais. Vou ter que ir na loja e fazer um escândalo dentro do shopping? será que assim eles resolverão o problema? que difícil, se o desrespeito atingiu até a ORTOBOM, esse mundo tá perdido mesmo
ResponderExcluirComprei um colchão da Ortobom ( liberty super king size ), por sinal vendem como o melhor produto!
ResponderExcluirPorém o mesmo está apresentando deformidades na espuma, além disso a espuma está cada vez mais mole!
Da a impressão que a espuma está acumulando mas laterais do colchão!
Contatei a loja que realizei a compra : Interlar Aricanduva, porém mandaram eu entrar no site e acionar o SAC!
Já fiz 3 chamados via site, fiz 3 chamados via telefone ( apenas 1 me respondeu e atendeu com alguma resposta ).
Por fim, o gerente da loja entrou em contato via whatsapp.
Em primeiro momento falou para eu esperar 15 dias para a assistência!
Depois sabendo que o colchão está em outro estado ( lembrando que eles mesmo entregaram e sem custos ) MANDOU EU PROCURAR um loja Ortobom em minas!
Como assim??
Não comprei em minas gerais!
Não sou eu que tenho que resolver o problema!!
Na hora de vender, fazem mil promessas!!
Aguardo uma solução!!!
Sou o João Luiz de Campo Grande RJ, comprei uma cama e colchão Ortobom ouro spring ( de casal)o recomendado e orientado pelo vendedor da própria loja Ortobom. Já que tenho hérnia de disco... Porém, o Colchão de dois anos para cá vem apresentado deformidade e afundando nós dois lados...e aprincípio achei que o colchão estava se adequando com o nosso peso e corpo(segundo orientação do vendedor da própria loja), só que o mesmo colchão só vem a afundar com o passar do tempo. Fizemos uma declaração na loja e nos foi enviado um suposto "perito", com um pedaço de cantoneira dizendo ser uma régua, colocou sobre o colchão, tirou fotos... mais, não deitou no colchão em nenhum dos lados, não nos ouviu onde estava afundando e foi embora. Hoje 01/11/2021 devemos uma ligação da funcionária da Ortobom, nós informando que a Ortobom não encontrou tal defeito... não recomendo essa marca nem para os inimigos.
ResponderExcluirPrezados,
ResponderExcluirTendo em vista o não cumprimento do acordado na compra do dia de entrega do produto 26.11.2021, quero o extorno do valor pago a vista e o consequente cancelamento da entrega, caso não receba em 24h.
Estarei agilizando na Justiça o ressarcimento dos danos causados pela não entrega do pedido.
Aguardo retorno,
Cristiane Batista de Souza