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Categoria: Móveis, armários, planejados, dormitórios, banheiros, casa e decoração
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Realizei a compra de apenas complemento da minha cozinha, pois a parte principal havia feito em 2019.. Primeiramente aguardar mais de uma mês para irem conferir as medidas e depois de um tempão esperando disseram que não precisava pois já tinha essa medidas pelo projeto anterior, questionei se isso não atrasaria minha entrega pois tinha urgência, e precisava que fosse cumprido o prazo de entrega no início de dezembro .
ResponderExcluirEnfim, o produto até a presente data não foi entregue , e estou achando ho pois em dezembro no site aí acompanhar o pedido o msm ainda estava com status de que aguardava matéria prima para confecção ... Depois de alguns contatos com a loja o status mudou para que entrasse em contato com a loja para agendamento de entrega pois o msm já tinha sido expedido em 18/12... Qdo falei com a vendedora a msm disse que iria verificar porém não me dá nenhum retorno , nem a vendedora Raíssa e nem o Gabriel, que se não me engano é gerente .
Eu já deixei claro desde o início de dezembro que já que não cumpriram o prazo e não previsão eu QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA .
PRECISO DE UM RETORNO .... A EMPRESA E FUNCIONARIOS ESTAO AGINDO COM TOTAL FALTA DE RESPEITO.
Fiz uma compra de uma cozinha planejada na Italinea localizada na praia de Niterói rio de janeiro 30 de Outubro de 2020 com a promessa da cozinha está montada att 20 de Dezembro de 2020 mais não entregaram a cozinha e nem ligaram para dar uma satisfação no mês de fevereiro resolvi ligar já que a loja depois que paguei 50% do valor e pagaria o restante na entrega da cozinha nunca mais a loja Italinea de Icaraí Niterói entrou em contato, liguei para loja e tive a resposta que não tinha previsão para a entrega então fiz a proposta para que eles fizecem a devolução do dinheiro e que eu não queria mais a cozinha a loja não concordou com a minha solicitação e ficou de entregar a cozinha o mais rápido possível esperei esperei passar fevereiro e nada falei com a gente pelo telefone e nada enfim entregaram a cozinha mais agora não tem montador para montar, enfim todas as peças estão no chão não tenho como andar na cozinha , não cy cozinhar e não tenho outro cômodo para guardar as peças da cozinha liguei e mandei fotos para gente ela respondeu que assim que chegasse na loja retornaria recebi o retorno de uma funcionária sexta dia 12/03/2021 as 16:30 hs que entraria em contato na próxima semana para marcar e com isso fico cada vez mais inrritada .
ResponderExcluirItalinea de Icaraí Niterói R/j não recomendo.
É triste chegar até aqui para expor toda a frustração com a loja italínea localizada
ResponderExcluirPraia de icarai, em Niteroi.
Em Maio de 2021 comprei um armário para um dos quartos do meu apt. Após 3 meses de espera veio com a cor da Madeira ERRADA( por culpa da vendedora). Foi horrivel. Como não aguentamos mais esperar, aceitamos ficar com o armário e, como compensação, nos ofereceram dois criados mudos que deveriam chegar até final de Outubro ( outros 3 meses de espera). NÃO CHEGARAM! A loja não demonstra nenhum interesse em solucionar o problema.Já fiz inúmeros contatos e tanto a vendedora como a gerente não demonstram real interesse em solucionar o problema. Só se manifestam se for pessoalmente lá reclamar, assim mesmo pra inventar uma desculpa para o infindável atraso. Tenho registrado toda a saga aqui descrita.
POR FAVOR ME DEEM UMA SOLUÇÃO!
OU TEREI QUE INGRESSAR COM UMA AÇÃO JUDICIAL!
Comprar nessa loja, nunca mais!!!!
Quero formalizar uma reclamação sobre a montagem.
ResponderExcluirSou cliente italinea desde 2020. Fiz 4 projetos, dentre os quais 2 foram frustrantes através da loja R&M Planejados de Santo André. Já tentei conversar com o gerente Fábio, com o vendedor Maike, porém nada. Montaram minha cozinha com acabamentos porcos, horríveis principalmente do painel da TV. Após isso solicitei uma fita de acabamento para a junção das caixas internas da cozinha que são brancas, me informaram que me enviaram a fita e pediriam para os montadores aplicarem assim que eu fechasse meu último projeto, do qual está sendo montado hoje 25/06/2024. Porém ao chegarem os montadores aqui os mesmos desconheciam a informação e não trouxeram a fita. Acho engraçado na hora de fechar negocio prometem mundos e fundos e depois não cumprem. Quero uma solução para o problema. Pois os projetos não são baratos e observações e atendimento de vocês estão ficando péssimo. No aguardo.