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4 comentários:

  1. Realizei a compra de apenas complemento da minha cozinha, pois a parte principal havia feito em 2019.. Primeiramente aguardar mais de uma mês para irem conferir as medidas e depois de um tempão esperando disseram que não precisava pois já tinha essa medidas pelo projeto anterior, questionei se isso não atrasaria minha entrega pois tinha urgência, e precisava que fosse cumprido o prazo de entrega no início de dezembro .
    Enfim, o produto até a presente data não foi entregue , e estou achando ho pois em dezembro no site aí acompanhar o pedido o msm ainda estava com status de que aguardava matéria prima para confecção ... Depois de alguns contatos com a loja o status mudou para que entrasse em contato com a loja para agendamento de entrega pois o msm já tinha sido expedido em 18/12... Qdo falei com a vendedora a msm disse que iria verificar porém não me dá nenhum retorno , nem a vendedora Raíssa e nem o Gabriel, que se não me engano é gerente .

    Eu já deixei claro desde o início de dezembro que já que não cumpriram o prazo e não previsão eu QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA .

    PRECISO DE UM RETORNO .... A EMPRESA E FUNCIONARIOS ESTAO AGINDO COM TOTAL FALTA DE RESPEITO.

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  2. Fiz uma compra de uma cozinha planejada na Italinea localizada na praia de Niterói rio de janeiro 30 de Outubro de 2020 com a promessa da cozinha está montada att 20 de Dezembro de 2020 mais não entregaram a cozinha e nem ligaram para dar uma satisfação no mês de fevereiro resolvi ligar já que a loja depois que paguei 50% do valor e pagaria o restante na entrega da cozinha nunca mais a loja Italinea de Icaraí Niterói entrou em contato, liguei para loja e tive a resposta que não tinha previsão para a entrega então fiz a proposta para que eles fizecem a devolução do dinheiro e que eu não queria mais a cozinha a loja não concordou com a minha solicitação e ficou de entregar a cozinha o mais rápido possível esperei esperei passar fevereiro e nada falei com a gente pelo telefone e nada enfim entregaram a cozinha mais agora não tem montador para montar, enfim todas as peças estão no chão não tenho como andar na cozinha , não cy cozinhar e não tenho outro cômodo para guardar as peças da cozinha liguei e mandei fotos para gente ela respondeu que assim que chegasse na loja retornaria recebi o retorno de uma funcionária sexta dia 12/03/2021 as 16:30 hs que entraria em contato na próxima semana para marcar e com isso fico cada vez mais inrritada .
    Italinea de Icaraí Niterói R/j não recomendo.

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  3. É triste chegar até aqui para expor toda a frustração com a loja italínea localizada
    Praia de icarai, em Niteroi.
    Em Maio de 2021 comprei um armário para um dos quartos do meu apt. Após 3 meses de espera veio com a cor da Madeira ERRADA( por culpa da vendedora). Foi horrivel. Como não aguentamos mais esperar, aceitamos ficar com o armário e, como compensação, nos ofereceram dois criados mudos que deveriam chegar até final de Outubro ( outros 3 meses de espera). NÃO CHEGARAM! A loja não demonstra nenhum interesse em solucionar o problema.Já fiz inúmeros contatos e tanto a vendedora como a gerente não demonstram real interesse em solucionar o problema. Só se manifestam se for pessoalmente lá reclamar, assim mesmo pra inventar uma desculpa para o infindável atraso. Tenho registrado toda a saga aqui descrita.
    POR FAVOR ME DEEM UMA SOLUÇÃO!
    OU TEREI QUE INGRESSAR COM UMA AÇÃO JUDICIAL!
    Comprar nessa loja, nunca mais!!!!

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  4. Quero formalizar uma reclamação sobre a montagem.
    Sou cliente italinea desde 2020. Fiz 4 projetos, dentre os quais 2 foram frustrantes através da loja R&M Planejados de Santo André. Já tentei conversar com o gerente Fábio, com o vendedor Maike, porém nada. Montaram minha cozinha com acabamentos porcos, horríveis principalmente do painel da TV. Após isso solicitei uma fita de acabamento para a junção das caixas internas da cozinha que são brancas, me informaram que me enviaram a fita e pediriam para os montadores aplicarem assim que eu fechasse meu último projeto, do qual está sendo montado hoje 25/06/2024. Porém ao chegarem os montadores aqui os mesmos desconheciam a informação e não trouxeram a fita. Acho engraçado na hora de fechar negocio prometem mundos e fundos e depois não cumprem. Quero uma solução para o problema. Pois os projetos não são baratos e observações e atendimento de vocês estão ficando péssimo. No aguardo.

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